ステップメールの効果は?ステップメール会社比較

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手間をかけずに行き届いた対応で顧客獲得を

 現在世の中には実店舗だけではなく多くのネットショップがあり、どの企業も顧客獲得の為様々な方法で運営しています。その場で売り上げ状況の確認や集計ができるPOSシステムなどの導入も顧客がどのような動きをしているかを知ることができますが、メールで顧客との距離を縮めておくことも重要で、最近では顧客の動向に合わせて配信される、ステップメールという方法があり、日にちや顧客のタイミングをみて複数配信してくれるシステムです。新規顧客を獲得しリピーターを大切にしていくことは良い企業とも言えます。
 よくネットで商品を購入した場合に送られてくる配信メールなどを目にしたことがあれば分かりますが、実は購入から発送までの事務的なメールだけであり一回の購入だけで終わることも少なくありません。


 この単発で終わってしまう作業は次につなげる顧客獲得には良くない方法と言えます。多くの販売を目的とするネットショップはこのステップメールという方法を取る業者が増えてきています。
 販売以外のアフターフォローになるありがとうございますなどの感謝メールや商品到着後の不安などに関する対策フォローなど個別に書いていては実に手間もかかりますのでこの場合にもあらかじめテキストメールを作っておき、タイミングを見て配信します。商品を販売した後もメールをしっかりと活用することが実に気配りの行き届く対策が大きく発展する企業と言えるでしょう。
 販売目的の業種ですと、こうした一連の流れで送るメールを設定し、顧客に対して逆算して送るなどの対策を取ることが良く実際に購入した商品の使用例や、コツなども購入後にステップメールとして配信すると迷惑がられることもなく顧客も閲覧してくれる可能性が高くなります。


 必要な情報を短く、わかりやすく伝えるメールはとても効果的ですが、注意しなければいけないのが、メルマガのように長々と書かないことです。分かりやすくシンプルに伝えることが重要です。
 ステップメールは、ネットショップで販売している業者はもちろん、開業しているサロンや施設などでも効果的です。メールで定期的に配信するという行為は相手に予約の日を忘れないようにする為や訪問した後のアフターケアなどに活用することができます。
 顧客の動向に合わせたメール配信は、その後の営業につなぐ重要な作業です。1回の販売や訪問で顧客を離すようでは、いつまでたっても発展しません。常に顧客第一に実店舗でもネットショップでも顧客への感謝の気持ちを忘れず、誠実に対応していくことが必要です。

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